Как происходит перевыпуск карты Сбербанка России, если забыли пин-код

- Преимущества золотой карты Сбербанка России - Visa Gold
- Преимущества платиновой карты Сбербанка России - Visa Platinum
- Пенсионная пластиковая карта

При получении пластиковой карты в Сбербанке вы также получаете и конверт, в котором указан ваш пин-код. Он необходим для проведения различных операций с картой, поэтому его следует запомнить. Нередко бывает, что держатели карт забывают пин-код или теряют листок, где он указан. В этом случае беспокоиться не стоит: Сбербанк пойдет навстречу. Карта будет перевыпущена. Получить новый код и пользоваться той же картой невозможно.

Как же происходит перевыпуск карты? И что делать, если вы забыли или потеряли свой pin?

В первую очередь, попытаться его вспомнить. В терминале вы можете набрать неверный код три раза за сутки, после чего карта будет частично заблокирована. Воспользоваться картой в тех случаях, когда необходимо ввести pin-код, вы сможете только через два рабочих дня, поэтому у вас есть возможность вспомнить или найти код, даже если вы уже ввели его несколько раз неправильно.

Если вы все же уверены в том, что безвозвратно потеряли pin-код (что часто бывает, если картой долго не пользуются), необходимо обратиться в одно из отделений Сбербанка и написать заявление на перевыпуск пластиковой карты в связи с утерей пин-кода. Обслужить вас может только то отделение, где обслуживается ваш счет, в другом городе или регионе получить новую карту не получится.

В обязательном порядке необходимо взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, саму пластиковую карту и, на всякий случай, договор с банком на предоставление услуг.

Перевыпуск карты Сбербанка занимает, как правило, две недели. Срок может быть увеличен, если речь идет об именной карте или карте с индивидуальным дизайном. Срок перевыпуска также может зависеть от особенностей работы конкретного подразделения. Если городе, где находится подразделение, карты не изготавливают, возможно, ждать придется дольше. Следует иметь в виду, что за досрочный перевыпуск, связанный с утратой пин-кода, вам придется заплатить некоторую сумму (около 150 рублей), уточнить которую можно в банке или на его официальном сайте.

После заполнения заявления на перевыпуск старую карту необходимо сдать работнику банка, где она и будет уничтожена.

В некоторых случаях в связи с утратой пин-кода к пластиковой карте человек может оказаться в безвыходной ситуации. Если вы находитесь за границей России и срочно нуждаетесь в денежных средствах, хранящихся на пластиковой карте, код к которой был забыт или утерян, вам следует обратиться по телефону в Сбербанк, либо написать на электронную почту в службу поддержки банка, указав всю необходимую информацию (четыре последних цифры номера карты, Ф.И.О., дату рождения, свой телефон, а также город, где была оформлена карта). Экстренный возврат денег возможен только в отношении определенных видов пластиковых карт. Кроме того, это является платной услугой, точную стоимость которой можно узнать на сайте Сбербанка или у диспетчера, принявшего вашу заявку.

На перевыпуск карты Сбербанка из-за утраты pin-кода может уйти достаточно много времени, поэтому лучше всего его запомнить или записать в надежном месте.